Alors que le paysage informatique continue d’évoluer, il peut être plus difficile que jamais d’augmenter les ventes. Dans un contexte de concurrence accrue pour attirer et fidéliser les consommateurs, les agences de relations publiques s’efforcent plus que jamais de renforcer les relations entre les entreprises et leurs clients.
Être visible sur le marché concurrentiel c’est bien mais y être sans grandes stratégies et campagnes créatives, il est peu probable de convertir des consommateurs potentiels en clients fidèles. L’utilisation de campagnes de relations publiques intégrées et adaptées aux médias peut faire une différence tangible sur vos ventes, en apportant des résultats et des récompenses à toutes les parties: vous, votre marque et vos clients.
Nos clients du secteur des technologies grand public nous demandent souvent si les relations publiques peuvent stimuler les ventes ? Dans le cadre de notre Guide des Relations Publiques, nous avons rassemblé nos 5 meilleures stratégies de communication pour soutenir les ventes et la croissance.
- Connaître votre audience
Pour mener une bonne campagne de relations publiques, il faut d’abord comprendre qui est votre cible en termes de public. Ce n’est qu’ensuite que vous serez en mesure de déterminer où se situe l’opportunité de communication. Découvrez leurs goûts et leurs préférences, où ils passent du temps en ligne, ce qu’ils lisent, comment ils assimilent l’information et où sont-ils le plus susceptibles de vous répondre. Grâce à une véritable recherche, à des données exploitables et à une stratégie bien pensée, vous pouvez maximiser votre visibilité auprès de votre public réel.
Il est également important de comprendre que votre public évolue naturellement et que l’endroit où il passe le plus de temps aujourd’hui ne sera peut-être pas le même demain. La pandémie a radicalement changé les réseaux sociaux et les marques ont dû repenser leurs stratégies, en commençant par analyser toute une série de nouvelles données d’audience. Même les marques telles que les marques de fitness et de technologies grand public qui ont connu d’énormes pics de ventes pendant les périodes de fermeture doivent être prêtes à remettre en question leurs idées antérieures.
- Développez votre marque et votre chiffre d’affaires
Soyons honnêtes, il n’est pas simple de créer une marque sur un marché concurrentiel. Mais ce n’est pas non plus impossible. Dans un monde obsédé par l’image, où une photo peut devenir virale en quelques minutes et où des messages peuvent être lus par des millions de personnes en une journée, il est essentiel de comprendre qui vous êtes et ce que vous êtes si vous souhaitez vendre davantage.
Qu’il s’agisse du logo ou de l’image de marque de votre entreprise, l’établissement d’un lien avec votre public cible est un élément majeur de la notoriété et un élément clé de l’amélioration des ventes. La clarté est également essentielle pour établir ce lien, en particulier dans un monde où l’information est si facilement accessible et où la concurrence pour la fidélité à la marque est si féroce.
Du point de vue des relations publiques, la création d’une image soigneusement étudiée est le tremplin vers le succès. Savoir qui est votre public et ce qu’il est susceptible d’apprécier est un élément déterminant de ce processus. La construction d’une marque ne se résume pas à un simple logo, mais à une question de crédibilité, d’honnêteté et de fiabilité. Si votre image repose sur ces fondements, les campagnes de relations publiques aideront certainement votre marque à se démarquer même sur le marché le plus encombré.
- La réputation compte
De nombreuses raisons peuvent être à l’origine d’un chiffre d’affaires élevé : des campagnes de marketing innovantes, la notoriété de la marque sur le marché et, bien sûr, un leadership fort au sein de votre service commercial. Elles peuvent également être le résultat d’une solide réputation, une chose qui peut prendre beaucoup de temps à construire, mais seulement quelques instants à détruire.
C’est pour cela qu’il est impératif de gérer et de contrôler votre réputation en ligne, d’éviter une crise et être toujours prêt à répondre, à désamorcer et à supprimer les critiques non méritées à votre égard ou à l’égard de votre marque. Si une mauvaise critique est publiée sans réponse ou si elle est laissée de côté pour attirer plus d’attention qu’elle ne le mérite, cette seule critique négative peut rapidement éclipser des centaines de références élogieuses.
Les consommateurs ayant la possibilité de rédiger des avis instantanés sur votre site, de proposer des avis de consommateurs sur des sites tiers, d’envoyer des tweets ou des messages sur votre marque, il est essentiel de rester attentif à ce que les gens disent et de réagir de manière appropriée.
Dans le climat actuel, la réputation compte plus que certains ne l’imaginent et la protéger, tout comme l’améliorer, est important pour vos résultats. Comme toute bonne société de communication vous le dire, la gestion de la réputation peut être un élément important de toute campagne.
- Adopter les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un élément essentiel d’une campagne de communication solide. Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok… La liste des options de médias instantanés est longue et le potentiel illimité.
Quelle que soit votre marque, quel que soit votre produit, la création d’un contenu convaincant sur les réseaux sociaux peut vous permettre de fidéliser vos fans et d’augmenter vos ventes.
Les campagnes de marketing intégré ne sont tout simplement pas complètes si elles n’utilisent pas la puissance des médias sociaux, et il est toujours préférable d’en tirer le meilleur parti. Les stratégies intégrées permettent aux campagnes de relations publiques d’atteindre le public et de générer des ventes avec plus de succès que jamais.
Il est essentiel d’être innovant et créatif, d’autant plus que le paysage numérique évolue rapidement et que la durée d’attention ne cesse de diminuer. Vous n’avez pas beaucoup de temps pour attirer l’attention de quelqu’un, mais lorsque vous y parvenez, la conserver n’est que le début d’une relation qui peut s’avérer fructueuse.
L’essor du e-commerce au cours des deux dernières années a changé la donne pour de nombreuses marques, leur permettant d’être compétitives sur un marché déjà très encombré. Plus important encore, le commerce connecté va de pair avec les partenariats avec les influenceurs. De la « découverte » à l’« achat », les marques peuvent s’appuyer sur les influenceurs pour offrir une expérience client fiable et rationalisée. Pour en savoir plus sur l’essor du commerce électronique social cliquez-ici.
- Contenu et référencement (SEO)
Rédiger des blogs ou des articles de fond peut sembler assez simple, mais il peut être difficile d’obtenir un contenu adéquat. Il est toujours bon de se rappeler que tout ce que vous écrivez ne reflète pas seulement votre entreprise, mais montre ce que vous savez, qui vous êtes et comment vous fonctionnez. Alors que votre site web est important pour présenter qui vous êtes et ce que vous offrez, un blog bien écrit, pertinent et bien informé sur votre secteur d’activité peut vous permettre d’en dire beaucoup plus sur vous.
Dans le cadre d’une stratégie de relations publiques, un excellent contenu peut vous aider à établir un lien avec votre public à un niveau plus personnel. En écrivant d’une manière qui montre votre visage humain dans un monde d’entreprise, vous êtes susceptible d’intéresser le lecteur et d’engendrer un public fidèle.
Grâce au contenu, vous pouvez susciter l’intérêt, divertir et éduquer tout en offrant un aperçu conversationnel du caractère de votre entreprise, tout en forgeant une relation significative et durable avec votre public. En diffusant régulièrement du contenu, vous montrez également que vous êtes à l’écoute du secteur, ce qui vous permet de rester pertinent et d’informer vos clients.